3 sposoby skutecznego pozyskiwania klientów w dobie kryzysu

Prowadząc sprzedaż stacjonarną, możesz wykorzystywać potencjał, jaki stwarza kontakt face to face. Co zrobisz, gdy zostaniesz pozbawiony tej możliwości? Niestety, wiele firm nie przygotowało się na ogromne ograniczenia, jakie spadły na nie wraz z koronawirusem i akcją #zostanwdomu. A to tak naprawdę tylko jedna z przeszkód, które mogą utrudnić Ci pozyskiwanie klientów.

Z pomocą Estima Group nie tylko utrzymasz obecne obroty, a nawet zwiększysz ruch na swojej stronie internetowej. Za naszymi działaniami stoją liczby — nawet 420% więcej sesji (w porównaniu rok do roku), które przełożyły się na zwiększenie przychodów o zawrotną sumę 731 tysięcy złotych!

Skuteczne sposoby pozyskiwania klientów

Korzystamy z wielu narzędzi napędzających sprzedaż — doraźnie i długofalowo. Szczególnie trzy z nich uznaliśmy za wyjątkowo skuteczne w czasie kryzysu:

1. E-commerce — handel internetowy,
2. Call to action — zachęcanie do nawiązania kontaktu,
3. Lead generation — kontakt z osobami z grupy docelowej.

Dzięki wdrożeniu sprawdzonych rozwiązań możesz dołączyć do grona osób, którym pomogliśmy zwiększyć zyski ze sprzedaży nawet o 70% w skali roku!

E-commerce, czyli potencjał sklepu internetowego

Trudno oprzeć się wrażeniu, że wiele firm nie wykorzystuje potencjału, jaki stwarza sklep internetowy. Tymczasem branża e-commerce  przeżywa obecnie swój rozkwit, i to nie tylko z uwagi na kwarantannę. Polacy już kilka lat temu pokochali zakupy w sieci i pozostają im wierni przez cały czas.

Jeśli wierzyć raportowi Gemius za 2019 rok oraz deklaracjom respondentów to w 2020 roku 1/3 z nich będzie wydawać w e-sklepach jeszcze więcej, a połowa utrzymana zbliżony poziom wydatków. To nawet kilkaset złotych przeznaczanych miesięcznie na odzież, obuwie, kosmetyki, elektronikę!

Ten trend obserwujemy też u naszych klientów — zyski ze sprzedaży online rosną — zarówno pod względem liczby, jak i wartości, a współczynnik konwersji stale rośnie. Prognozujemy, że taka tendencja utrzyma się również po pokonaniu pandemii. Dlaczego? Ponieważ czas kwarantanny i przeniesienia działań do sieci wykorzystamy na:

• pozyskiwanie nowych użytkowników,
• pozyskiwanie danych kontaktowych od osób zainteresowanych ofertą,
• zwiększenie liczby sfinalizowanych i opłaconych transakcji.

Call to action, czyli nawiązywanie kontaktu

Monitorując ruch na stronach naszych klientów, widzimy, że często kupujący wpadają tam tylko na chwilę i, nie znalazłszy tego, czego szukają, szybko je opuszczają. O takiej postawie może świadczyć kilka czynników, w tym niewyeksponowana zakładka z danymi kontaktowymi. Nie należy oczekiwać, że potencjalny klient straci choćby 2 minuty na jej szukanie! Warto zasugerować mu możliwość kontaktu poprzez:

• czat z konsultantem na żywo,
• wysłanie zapytania przez formularz online,
• odwiedzenie profilów w social mediach,
• nawiązanie kontaktu telefonicznego lub mailowego.

Call to action na Twojej stronie szwankuje? Znamy narzędzia, które pozwalają śledzić ruchy użytkownika, analizować jego doświadczenia oraz oczekiwania względem konkretnej witryny. Dzięki User Experience przestaje ona być tylko wizytówką, a zmienia się w elastyczną platformę do komunikacji i pozyskiwania danych.

Lead generation, czyli budowanie baz odbiorców

Aby Twoi handlowcy mogli sprzedawać potrzebują danych kontaktowych do osób, będących Twoim targetem. Lead generation zakłada kreowanie wiarygodnych baz danych, do których można:

• kierować cold mailing,
• dzwonić,
• zlecać wysyłkę SMS-ów.

Automatyczne kwalifikowanie leadów sprzedażowych i zapełnianie bazy w CRM gwarantuje, że Twoje działania sprzedażowe trafią tylko do zainteresowanych osób. A to wszystko zgodnie z polityką RODO. W takiej sytuacji szanse na zamknięcie sprzedaży zdecydowanie wzrastają. Handlowiec oszczędza przy tym sporo czasu, który może spożytkować na przygotowanie personalizowanych ofert.

Działania w sieci po kryzysie

Pandemia koronawirusa pokazała, że wiele firm może płynnie przenieść swoje działania do sieci i prowadzić sprzedaż online. Ten kanał komunikacji z klientami sprzyja również budowaniu długofalowych relacji oraz ocieplaniu wizerunku.

Specjaliści z Estima Group wspierają przedsiębiorców, którzy chcą przystosować się do nowej sytuacji na rynku. Udostępnione przez nas narzędzia pozwalają zarabiać przez cały rok, bez względu na kryzysy czy zawirowania w branży.

To bez znaczenia, czy prowadzisz niszowy butik, kameralny salon kosmetyczny czy przedsiębiorstwo produkcyjne — część swoich działań możesz przenieść do sieci! Już w pierwszym roku istnienia strony internetowej uzyskiwaliśmy dla naszych klientów nawet 50% nowych użytkowników i realizowaliśmy cele konwersji na znacznie wyższym poziomie niż zakładany.