Jak przeprowadzić udaną transmisję live i zaangażować swoich widzów?

Żadna transmisja live nie miałaby sensu, gdyby nie widzowie. Samo umieszczenie ich przed ekranami komputerów i smartfonów to jednak nie wszystko. Do odniesienia pełnego sukcesu potrzeba jeszcze odpowiedniego zaangażowania z ich strony. Sprawdź, w jaki sposób sprawić, aby widzowie stali się czynnymi uczestnikami Twojego live’a!

Cel przeprowadzenia live’a

Bez względu na to, czy prowadzisz internetowy sklep z ubraniami, czy dużą agencję marketingową, czy po prostu jesteś pasjonatem nowych technologii i chcesz dzielić się swoją pasją online – transmisje live mogą pomóc Ci na wielu płaszczyznach:

• wizerunkowej,
• sprzedażowej,
• edukacyjnej,
• employer-brandingowej.

Wiele firm łączy kilka celów, np. na początku, budując świadomość marki, a po zdobyciu zaufania, przekierowując działania na konwersję. Dobrze działa też połączenie wartości edukacyjnej ze sprzedażową – prezentując swoją markę jako świadomą i doświadczoną, masz szansę być postrzegany jako ekspert. 

Grupa docelowa – dla kogo jest Twój live?

Gdy już ustalisz cel swoich działań, łatwiej będzie Ci stargetować grupę docelową, do której live będzie skierowany. Pamiętaj – nie ma treści uniwersalnych, czyli takich, które zainteresują każdego. Nawet nie próbuj zadowolić wszystkich, bo efekt będzie marny. Lepiej skup się na wąskiej dziedzinie i zastanów, kto będzie zainteresowany zagadnieniami z nią związanymi:

• klienci mający potrzebę zakupową, którzy nie podjęli jeszcze decyzji,
• klienci szukający konkretnego produktu,
• Twoi fani, którzy już Cię znają i śledzą w social mediach,
• nowe osoby, u których chcesz zbudować świadomość istnienia swojej marki.

Oczywiście grupy docelowe można jeszcze bardziej zawęzić. Nie martw się, jeżeli finalnie okaże się, że Twój target to wąska grupa osób – gdy połączysz transmisję online z live reactions to właśnie ci najbardziej zainteresowani tematyką uaktywnią się. A stąd już tylko krok do zwiększenia zasięgów i zyskania nowych followersów, a w efekcie klientów.

Platformy i narzędzia – gdzie przeprowadzić live?

Gdy masz już cel transmisji, wiesz, co i komu chcesz przekazać, przychodzi czas na dobór odpowiedniego narzędzia. Dzisiaj najpopularniejszymi platformami są:

• YouTube,
• Facebook,
• Instagram,
• Tik Tok.

Dobrym miejscem na live streaming jest także Twoja strona internetowa. To daje Ci pełną kontrolę nad transmisją i zwiększa ruch w witrynie.

Aspekty techniczne – niech Cię widzą i słyszą

Do przeprowadzenia udanego live’a niezbędny jest dobry sprzęt. Twoi widzowie po prostu muszą Cię zobaczyć. Obraz z kamery powinien być ostry i wyraźny (zadbaj też o swoje otoczenie i tło – w przypadku firm może to być ścianka z logo lub nazwą). Ważny jest też dźwięk. Unikaj wszelkich zakłócaczy – wyłącz powiadomienia z dźwiękiem, zredukuj szumy, zainwestuj w dobry mikrofon.

Tematyka i agenda wydarzenia

Dobry live to taki, który jest maksymalnie skondensowany. Czasem trafiamy na długie i dość rozwlekłe materiały. Utrzymanie uwagi widzów przez 2 czy 3 godziny jest bardzo trudne, jeśli nie niemożliwe (chyba że zapłacili oni za udział w wydarzeniu). Dlatego:

• zrezygnuj z długich wstępów – przedstaw się dosłownie w kilku słowach i przejdź do meritum. Twoi widzowie na to czekają,
• opowiedz, o czym będzie webinar – wypunktuj najważniejsze tematy spotkania,
• uruchom czat – podeślij linki do swojej strony czy innych ciekawych materiałów,
• podziel spotkanie na kilka bloków trwających maksymalnie 30 minut, jeżeli cały live ma mieć godzinę to jedna bardzo krótka przerwa w zupełności wystarczy,
• zadawaj pytania i odpowiadaj na nie, rób testy, ankiety i ćwiczenia, udostępniaj swój ekran, zwracaj się do uczestników po imieniu – angażuj ich, aby spotkanie nie było nudne,
• na koniec zostaw kilka minut na swobodną dyskusję.

Jak widzisz dobre strategiczne przygotowanie live’a to połowa sukcesu. Gdy poświęcisz czas na planowanie i ustalenie, do kogo chcesz trafić i co osiągnąć, przybliżasz się do swojego celu. Jeszcze tylko dobre zaplecze techniczne oraz ciekawa, dynamiczna narracja połączona z angażowaniem widzów.

Aby dodatkowo zachęcić ich do uczestnictwa, możesz np. przygotować certyfikaty potwierdzające udział w spotkaniu albo zaproponować rabat na zakupy w Twoim sklepie. Dobrym sposobem jest też zorganizowanie szybkiego konkursu w trakcie trwania live’a (w formacie „kto pierwszy, ten lepszy”), w którym nagrodą będzie Twój produkt/dostęp do usługi, którą oferujesz. Taka zachęta zawsze motywuje, by zostać do końca. Nie zapomnij też o wysłaniu do uczestników maila z linkiem do nagranego live’a po jego zakończeniu. Podziękuj im za udział i poświęcony czas.