Jak zacząć biznes e-commerce?

Poznaj niezwykle dynamiczny rynek e-commerce i zbuduj swoje przedsiębiorstwo w tym segmencie. Dowiedz się, co to jest e-commerce, jak wygląda rynek w Polsce oraz jak zacząć działać i pozyskiwać klientów.

E-commerce – co to jest?

E-commerce to proces zakupu i sprzedaży produktów oraz usług za pomocą internetu. Jest to niezwykle dynamiczny i stale rozwijający się segment gospodarki, umożliwiający realizację transakcji bez konieczności odwiedzania sklepów stacjonarnych.

Rynek e-commerce oferuje wiele korzyści dla konsumentów. Przede wszystkim, mogą robić zakupy w dowolnym momencie, bez konieczności wychodzenia z domu, a to pozwala zaoszczędzić coś cenniejszego niż pieniądze – czas. 

Dla przedsiębiorców to znakomita okazja, aby dotrzeć do nowych rynków krajowych i międzynarodowych przy znacznie niższych kosztach niż w tradycyjnym modelu biznesowym. Precyzyjna analiza danych oraz odpowiednie działania marketingowe pozwalają na trafienie do zainteresowanych klientów i szybkie skalowanie działalności.

Jak wygląda rynek e-commerce w Polsce?

Według danych IAB Polska w 2023 roku 79% polskich internautów robiło zakupy w sklepach internetowych. Trend wzrostowy, który pojawił się podczas pandemii, utrzymuje się, a użytkownicy, którzy rozpoczęli zakupy online, nadal chętnie z nich korzystają. Głównymi czynnikami tego zjawiska są prawdopodobnie niższe ceny niż w sklepach tradycyjnych oraz niższe koszty dostawy. Rosnąca inflacja również ma wpływ na rynek e-commerce, ponieważ 30% internautów zadeklarowało, że kupuje mniej niż wcześniej.

Dominującym urządzeniem na rynku e-commerce są smartfony, z których korzysta 79% respondentów według danych IAB. To już kolejny rok z rzędu, kiedy smartfony są najpopularniejszym sprzętem wykorzystywanym do składania zamówień online. Podkreśla to znaczenie dostosowania biznesu do użytkowników mobilnych. Na drugim miejscu znajdują się laptopy, a na trzecim – komputery stacjonarne.

Najpopularniejszymi kategoriami produktów kupowanych online są odzież, obuwie, kosmetyki i perfumy. Internauci chętnie korzystają z internetu do rezerwacji podróży, zakupu mebli, akcesoriów do wystroju wnętrz oraz produktów spożywczych.

Biznes e-commerce – jak zacząć?

W dzisiejszych czasach handel elektroniczny można rozpocząć bardzo szybko i przy niskich nakładach finansowych.

Założenie działalności gospodarczej 

Podstawowym aspektem biznesu e-commerce jest założenie własnej firmy. Do wyboru masz kilka opcji, takich jak jednoosobowa działalność gospodarcza lub różne formy spółek. W niektórych przypadkach możliwe jest skorzystanie z opcji niezarejestrowanej działalności gospodarczej, jednak to rozwiązanie zależy od skali sprzedaży i dalszych planów. Wybór formy prawnej powinien być oparty na preferencjach oraz założeniach biznesowych. Rozważ również czynniki takie jak podatki, odpowiedzialność prawna i inne obowiązki związane z prowadzeniem firmy.

Sprzedaż online – wybór kanału sprzedażowego

Internet oferuje ogromne możliwości sprzedażowe, dlatego na wstępnym etapie rozpisywania biznesplanu warto zastanowić się, które z nich wybrać. 

Najprostszym rozwiązaniem jest założenie własnego sklepu internetowego, który umożliwi budowę świadomości marki i prezentację produktów zgodne z własnymi oczekiwaniami. Oferuje przy tym pełną niezależność.

W takim wypadku należy wyposażyć się w domenę oraz hosting internetowy. Kluczowym i niezwykle istotnym aspektem jest wybór odpowiedniego CMS np. WordPress oraz Prestashop, w którym będziesz prowadził wszelkie działania związane ze sprzedażą. Na wstępnym etapie budowy sklepu warto zwrócić szczególną uwagę na zgodność z SEO oraz UX, które w przyszłości przełoży się na wzrost potencjalnych klientów i sprzedaż. Nasza agencja kompleksowo pomoże Ci zacząć biznes e-commerce. Skontaktuj się z nami!

Innym rozwiązaniem są platformy aukcyjne oraz Marketplace. Umożliwiają one praktycznie natychmiastową sprzedaż, jednak wiąże się to z wysokimi prowizjami oraz narzuconymi standardami. 

Skutecznym rozwiązaniem jest dywersyfikacja kanałów sprzedażowych i docieranie do klientów w każde możliwe miejsce, które jest rentowne.

Asortyment w sklepie internetowym

Wybór odpowiedniego asortymentu bardzo często determinuje czy sklep będzie rentowny. Nawet najbardziej dopracowany sklep z odpowiednią kampanią marketingową może nie generować odpowiednich zysków, gdy nie będzie popytu na wybrany asortyment.

Wybierając asortyment, należy wziąć pod uwagę kilka istotnych aspektów:

• Badanie rynku i konkurencji – analiza rynku pomaga zrozumieć trendy i preferencje konsumentów, a także ocenić konkurencję. To pozwala określić, które produkty mają największy potencjał sprzedaży i gdzie można znaleźć nisze.
• Zrozumienie swojej grupy docelowej – na wstępnym etapie wyboru asortymentu istotnym aspektem jest analiza grupy docelowej, aby spełnić jej potrzeby oraz oczekiwania.
• Różnorodność i unikalność – klienci cenią sklepy, które oferują różnorodne produkty, ale także takie, które wyróżniają się unikalnymi propozycjami. Warto znaleźć równowagę między popularnymi produktami a takimi, które przyciągają uwagę niepowtarzalnością.
• Sezonowość i trendy – przy wyborze produktów warto zwrócić sezonowość asortymentu. Niektóre produkty sprzedają się tylko przez kilka miesięcy, co znacząco utrudnia generowanie zadowalających zysków.
• Logistyka i dostawy – wybór asortymentu wpływa również na procesy logistyczne i dostawy. Produkty muszą być dostępne w odpowiedniej ilości i we właściwym czasie, aby zaspokoić popyt klientów bez nadmiernych opóźnień.
• Marże i rentowność – ostatecznie, kluczowym czynnikiem jest rentowność. Przy wyborze asortymentu uwzględnij marżę oraz wszelkie koszty związane z prowadzeniem biznesu, aby uzyskać rentowność.

Marketing w działalności e-commerce

Sukces każdego biznesu e-commerce opiera się na odpowiedniej widoczności w internecie oraz docieraniu do zainteresowanych klientów. Dotyczy to zarówno małych, jak i dużych przedsiębiorstw. Odpowiednia strategia marketingowa to klucz do tego, aby biznes był opłacalny i rentowny.

Jeśli chcesz uzyskać przewagę nad konkurencją, musisz wiedzieć, jak prowadzić działania marketingowe dla swojego e-biznesu. Różnorodność platform w internecie umożliwia szerokie możliwości dotarcia do potencjalnych klientów. Zaczynając od profesjonalnych kampanii pozycjonowania stron internetowych, a kończąc na współpracy z influencerami. Kluczem do dominacji na rynku jest dywersyfikacja źródeł pozyskiwania ruchu oraz eliminacja tych nierentownych.

Pozycjonowanie stron internetowych (SEO)

Podstawowym filarem biznesu w internecie jest dobra widoczność w organicznych wynikach wyszukiwania Google. Użytkownicy chętnie odwiedzają witryny i darzą je zaufaniem, gdy po wpisaniu frazy kluczowej znajdują się one na samym szczycie.  

Pozycjonowanie to szereg działań na stronie (on-site) oraz poza stroną (off-site) których celem jest zwiększenie widoczności w wyszukiwarce Google oraz pokrewnych. Działania on-site polegają przede wszystkim na dostarczaniu wysokiej jakości treści dla użytkowników oraz spełnianiu wytycznych wskazanych przez wyszukiwarki Google. Działania off-site to wszelkie kwestie poza stroną, czyli pozyskiwanie linków zwrotnych z zaufanych i wysokiej jakości witryn. 

Pozycjonowanie strony internetowej zaczyna się już na początkowym etapie jej budowania. Niezwykle istotnym aspektem jest dopracowanie witryny pod kątem technicznym, aby była przejrzysta i intuicyjna pod kątem robotów Google oraz użytkowników. 

SEO można realizować samodzielnie lub zlecić do wyspecjalizowanej firmy, takiej jak nasza.

Reklamy płatne

Płatne kampanie w Google, Meta czy TikTok to jedne z najszybszych sposobów na pozyskanie ruchu na stronę, który generuje konwersje. W przypadku kampanii SEO, gdzie optymalizuje się strony internetowe pod kątem wyszukiwarek, na pierwsze efekty trzeba czekać nawet kilka miesięcy. 

Natomiast reklamy płatne, jak Google Ads czy kampanie w mediach społecznościowych, mogą przynieść pierwsze wyniki już w ciągu pierwszego tygodnia od startu. Dlatego kampanie Google Ads to doskonałe uzupełnienie dla działań SEO, ponieważ pozwalają dotrzeć do szerokiego grona użytkowników korzystających z wyszukiwarki Google.

Jedną z zalet kampanii Google Ads jest elastyczny model rozliczeń, oparty na opłacie za kliknięcie (CPC). Oznacza to, że płacisz tylko wtedy, gdy użytkownik zdecyduje się kliknąć w reklamę, co czyni tę formę marketingu bardziej opłacalną. Stawki za kliknięcia mogą się różnić w zależności od branży, konkurencyjności słów kluczowych czy lokalizacji geograficznej. Pozwala to na dostosowanie budżetu kampanii do potrzeb i możliwości firmy.

Płatne kampanie są idealnym rozwiązaniem dla firm, które chcą szybko zwiększyć widoczność swojej strony internetowej i przyciągnąć klientów, jednocześnie pracując nad długoterminową strategią SEO. Rozsądna kombinacja obu tych podejść może przynieść najlepsze wyniki, pozwalając firmie osiągnąć optymalny balans między natychmiastowym efektem a trwałym wzrostem.

Media społecznościowe

W e-commerce niezwykle istotnym aspektem jest wizerunek marki, który często wpływa bezpośrednio na wyniki sprzedaży. Użytkownicy są mniej skłonni do zakupu produktów od marek nieznanych lub mających słabe opinie.

Media społecznościowe oferują wiele sposobów na budowanie pozytywnego wizerunku marki, utrzymywanie kontaktu z klientami i informowanie ich o bieżących wydarzeniach w firmie. Współcześnie jedną z najbardziej angażujących platform jest TikTok, który w ramach organicznego ruchu umożliwia uzyskanie dużych zasięgów. Z kolei profil na Facebooku jest koniecznością, gdyż pozwala w prosty sposób zbudować pozytywny wizerunek marki.

Dobór odpowiedniej platformy powinien zależeć od rodzaju oferowanego asortymentu i grupy docelowej. Dlatego ważne jest, aby na początku dokładnie przeanalizować, gdzie można osiągnąć najlepsze wyniki, oraz przeprowadzić testy, aby wybrać najbardziej efektywne kanały komunikacji.

Współpraca z influencerami

Współpraca z influencerami to skuteczny sposób na dotarcie do szerszej publiczności i budowanie zaufania do marki. Poprzez zaangażowanie wpływowych osób w promocję produktów czy usług, firmy mogą skorzystać z ich zasięgu i lojalnych obserwatorów. Dzięki autentycznym rekomendacjom influencerów, marki mogą zyskać na wiarygodności i zbudować silniejsze relacje z klientami. Taka współpraca może obejmować różne formy, od recenzji produktów po kampanie promocyjne i konkursy. Kluczem jest dobór influencerów, którzy pasują do wartości i estetyki marki.

Rafał

SEO coordinator Estima Group